интернет-магазина MONOGRAM для физических лиц
(редакция от 21 Мая 2025)
1. Термины и определения
Используемые ниже термины следует трактовать согласно настоящему разделу. При отсутствии соответствующего термина с определением в настоящем разделе термины трактуются согласно законодательству РФ.
1.1.1. Продавец – ИП ШТОРМ РОМАН АЛЕКСАНДРОВИЧ, ОГРНИП 313500934000020;
1.1.2. Сайт – интернет-сайт доступный по адресу: www.mngrm.ru, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-сайте;
1.1.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели регистрации и (или) Заказа;
1.1.4. Пользователь - посетитель Сайта, завершивший процедуру регистрации на Сайте и принявший условия Оферты;
1.1.5. Покупатель - Пользователь, который оформил Заказ;
1.1.6. Товар —товары и услуги, представленные в каталоге на Сайте;
1.1.7. Заказ — сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара.
2. Общие положения. Предмет публичной оферты
2.1. Продавец предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Товара, пока Товар с описанием присутствует на Сайте.
3. Акцепт оферты. Изменение оферты
3.1. Акцепт Оферты (заключение договора розничной купли-продажи и(или) договора оказания услуг) (далее – «Договор») происходит в момент Заказа
3.2. Договор считается заключенным с момента предоставления Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3.3. Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьим лицам, но при этом Продавец самостоятельно несет ответственность за исполнение Договора. Все права и обязательства перед Покупателем по Договору возникают непосредственно у Продавца.
3.4. Продавец может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.
4. Условия о товаре. Порядок оформления заказа
4.1. Чтобы оформить Заказ Покупатель добавляет Товар «В корзину» на Сайте, заполняет форму (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, способ доставки) и нажимает на кнопку «Подтвердить заказ». После чего Заказ считается оформленным.
4.2. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю направляется автоматическое электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.3. При необходимости Продавец, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по электронной почте и (или) телефону. Дата доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.4. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.5. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. Фотографии, сопровождающие Товар, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
4.7. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, он недоступен на Сайте и кнопка «В корзину» становится неактивной.
4.8. При отсутствии заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком по телефону.
4.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Порядок доставки товара. Территория доставки товара
5.1. Способы и ориентировочные сроки доставки Товара, реализуемого Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы сторонами при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом.
5.3. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов курьерских служб и веса Заказа, сообщается Покупателю индивидуально и осуществляется только по полной предоплате Заказа.
5.4. Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее - «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, Получателем, Заказ может быть вручен третьим лицам, которые предоставят сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также могут оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или после подтверждения получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).
5.8. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу, проверить срок службы Товара, целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия полной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено, Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.9. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у Продавца.
5.11. Осуществление доставки – это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара.
5.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. При неверном указании цены Товара на Сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если оплаченный Заказ был аннулирован, то Продавец вернет Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7. Особенности оплаты с помощью банковских карт:
7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.3. Чтобы избежать неправомерного использования банковских карт при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской картой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте.
8. Возврат товара
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом подробно указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности).
10.3. Политика конфиденциальности размещается в неограниченном доступе на Сайте и доступна на Сайте по адресу https://mngrm.ru/about/legal/
10.4. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия.
10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
10.6. В целях улучшения качества обслуживания Продавец может осуществлять запись телефонных разговоров. Продавец предотвращает попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и не передает такую информацию третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к Продавцу.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения спор рассматривается в суде согласно законодательству РФ.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
13. Реквизиты продавца
12.1. Наименование: ИП Шторм Р.А. ОГРНИП 313500934000020
12.2. Юридический адрес: Россия, Москва, 108828 п. Краснопахорское, кв-л. 69, влд. 116
12.3. ИНН: 380414092830
12.4. р/с: 40802810700000006598
12.5. Банк: АО «Тинькофф Банк»
12.6. к/с: 30101810145250000974
12.7. БИК: 044525974
Правила участия в стимулирующем мероприятии/акции «Бесплатная доставка»
Общие положения
Настоящая рекламная Акция «Бесплатная доставка» (далее — «Акция») направлена на привлечение внимания потребителей к магазину и укрепление позитивного имиджа к бренду «Монограм» на рынке. Принимая участие в Акции, участники полностью соглашаются с настоящими правилами (далее Правила).
1. Сведения об Организаторе
1.1. Организатором Акции является Индивидуальный Предприниматель Шторм Роман Александрович, осуществляющий деятельность под торговым знаком «Монограм» ОГРНИП 313500934000020, ИНН 380414092830.
2. Сроки и территория проведения Акции:
2.1 Срок Акции в период: с 1 февраля 2024 г. по настоящее время
2.1 Акция действует в интернет-магазине Монограм, расположенном по адресу в сети Интернет mngrm.ru
3. Способы информирования Участников Акции
3.1 Объявление об Акции, информация об Организаторе, Правилах проведения Акции и сроках размещаются в сети Интернет по адресу mngrm.ru/delivery/, а также в рекламных анонсах, размещаемых Организатором в сети Интернет. Ссылка на настоящие правила расположена под кнопкой отправки заказа на странице «Корзина» сайта. Нажатие кнопки «Отправить заказ» или «Перейти к оплате» подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Участника Акции с условиями настоящей Акции.
4. Механика акции
4.1 В рамках Акции в период с 1 февраля 2024 г. по настоящее время при покупке товаров на сайте mngrm.ru доставка в пункты выдачи (ПВЗ) транспортными компаниями Боксберри/СДЭК производится бесплатно для ограниченного перечня населенных пунктов.
4.2 Перечень населенных пунктов, попадающих под условия Акции устанавливается Организатором Акции и публикуются в сети Интернет по адресу mngrm.ru/delivery/. Перечень актуален на момент публикации и может быть изменен Организатором без предварительного уведомления Участников.
4.3 Для населенных пунктов, которые не попадают под условия Акции, организатором устанавливается компенсация расходов на доставку в виде уменьшения (частичной компенсации за счет Организатора акции) конечной стоимости доставки предъявляемой к оплате участнику Акции. Цены на доставку на странице mngrm.ru/delivery/ и в форме оформления заказа («Корзине») публикуются уже с учетом такой компенсации, если таковая применима.
4.4 Согласием на участие акции является оформление и оплата Участником Заказа на сайте mngrm.ru
5. Права и обязанности участников Акции
5.1. Участие в Акции подразумевает ознакомление и полное согласие участников Акции с Правилами.
5.2. Участник Акции вправе требовать от Организатора получения информации об Акции в соответствии с Правилами.
5.3. Участник Акции обязан выполнять все действия, связанные с участием в Акции, получением в установленные Правилами сроки и порядке.
7. Права и обязанности организатора Акции
7.1. Организатор Акции имеет право:
• требовать от Участника соблюдения настоящих Правил Акции;
• вносить изменения в Правила Акции в ходе её проведения. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте компании mngrm.ru;
• размещать рекламные и иные материалы, относящиеся к акции.
7.2. Организатор не несет ответственности за переносы сроков и сбои в проведении Акции в случаях отключение света, сбоя работы интернет-провайдера и причин, не зависящих от организатора акции.
7.3. Организатор не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащие выполнение своих обязательств, если такое невыполнение явилось результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в том числе: войны, революции, бунта, террористического акта, действий и решений официальных органов и других обстоятельств, при толковании которых принимаются понятия, регламентированные гражданским законодательством Российской Федерации. Организатор не обязан возмещать потери участникам Акции в подобных случаях.
7.4. Организатор не несет ответственности за технические неполадки на Сайте, в результате которых может возникнуть сбой в работе Сайта.
7.5. Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры либо иные контакты с участниками Акции, кроме случаев, предусмотренных Правилами, действующим законодательством Российской Федерации.
7.6. Организатор Акции не несет ответственности за не ознакомление участников с Правилами Акции.
8. Отказ от участия в Акции
8.1 В случае расторжения участником Акции договора купли-продажи между Организатором Акции и Участником по инициативе Участника акции (отмена заказа после его отправки, возврат части или всего заказа Организатору, отказ от заказа или его невыкуп после доставки), условия для участия в Акции «Бесплатная доставка» признаются не выполненными и услуги понесенных Организатором расходов на доставку заказа (настоящие Правила участия в Акции) и его возврат (Статья 26.1 Закон "О защите прав потребителей") подлежат оплате участником в полном объеме.
8.2 При возврате денежных средств за заказы, по которым участником Акции своими действиями или бездействием инициировано расторжение договора купли-продажи, Организатор Акции вправе произвести удержание из причитающейся к возврату участнику Оплаченной за заказ суммы денежных средств, в размере тарифа на доставку до адреса/пункта выдачи получателя, упаковочного сбора в размере 100 руб. за каждое отправление, а так же стоимость возврата отправления на склад отправителя, в случае, если возврат производится силами и за счет Организатора или привлеченных им исполнителей.
8.3 Удержание производится в соответствии с тарифами на доставку, опубликованными на официальных сайтах перевозчиков cdek.ru / boxberry.ru, действующими на момент оформления возврата денежных средств. Обратный тариф (услуги по возврату отправления) составляют 100% от стоимости базового тарифа на доставку и включают в себя расходы Организатора на вывоз возвратного отправления, его обработку на складе Организатора и переупаковку.
9. Иные условия Акции
9.1. Все спорные вопросы, касающиеся данной Акции, регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.1. Данные Правила являются единственными официальными правилами участия в Акции. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил и / или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и / или разъяснении принимается непосредственно и исключительно Организатором Акции.